Kundenengagement: Jedes Gespräch zählt

Vertriebsmitarbeiter für wertvolle Interaktion mit Käufern ausrüsten.

Passen Sie Ihr Kundenengagement für jeden Deal individuell an

B2B-Käufe sind heute komplexer denn je. 80 % der Käufer geben an, dass sie sich von der Menge an Informationen, die sie während des Kaufprozesses erhalten, überfordert fühlen. Ihre Kunden verdienen in dieser unübersichtlichen Vertriebslandschaft ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis, das ihnen hilft, durch die verschiedenen Ebenen der Entscheidungsfindung zu navigieren. Ihnen soll die Möglichkeit gegeben werden, mit Vertrauen zu kaufen.

Versetzen Sie Ihre Vertriebsteams in die Lage, in jeder Phase der Buyer Journey interaktive, wertorientierte Buyer Experiences zu erstellen und zu teilen. Teilen Sie digitale Verkaufsräume mit relevanten Ressourcen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Erhalten Sie Echtzeiteinblicke und erfahren, welche Strategien für das Kundenengagement effektiv sind, um die Ausführung in jeder Phase des Verkaufszyklus zu optimieren. Mit einer derartigen Buyer Experience stärken Sie die Kundenbeziehungen mit Ihrer Zielgruppe, beschleunigen den Verkaufszyklus und steigern Ihren Umsatz.

Vertriebsmitarbeiter für eine moderne Buyer Experience befähigen

In Highspot können Vertriebsmitarbeiter mit Vorlagen und KI-gestützter Nachrichtengenerierung in wenigen Minuten personalisierte, interaktive Customer Experiences erstellen und dank umfassender Bearbeitungsmöglichkeiten ihre Botschaften individuell anpassen. So können Sie an jedem Kontaktpunkt der Buyer Journey Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.

Mehr zu Sales Content Management

Inhalte in digitalen Verkaufsräumen kuratieren

Mit Drag-and-Drop-Funktionen können Sie einfach digitale Sales Rooms erstellen und haben gleichzeitig eine zentrale Stelle zum Kollaborieren und Weitergeben von Inhalten an Entscheidungsträger.

Besprechungsaufzeichnungen und personalisierte Videos teilen

Vertriebsmitarbeiter können persönliche Einführungen, Demos und Präsentationen oder Besprechungsaufzeichnungen in digitale Verkaufsräume hochladen, damit alle Beteiligten immer bestens informiert sind.

Übergreifende Zusammenarbeit

Verbinden Sie digitale Verkaufsräume mit Kommunikationstools wie z. B. Gmail, Outlook, Slack und Microsoft Teams, damit Vertriebsteams mit ihren Kunden in deren bevorzugten Arbeitsumfeld zusammenarbeiten.

Geschäfte fördern – bieten Sie Mehrwert zur richtigen Zeit

Je stärker das Engagement ist, desto wahrscheinlicher trifft ein Käufer eine Kaufentscheidung. Highspots KI und Automatisierung generieren E-Mails und empfehlen die wirkungsvollsten Inhalte für jedes Verkaufsszenario. So können Vertriebsmitarbeiter selbstbewusst überzeugende Verkaufsargumente erstellen, die das Vertrauen potenzieller Kunden stärken.

Vertriebsmitarbeiter mit Sales Plays und Playbooks anleiten

Strategien für Kundenengagement skalieren

Setzen Sie den Fokus Ihrer Bemühungen auf bewährte Vorlagen für Kundenengagement, mit denen Sie wichtige Initiativen inkl. Produkteinführungen, Wettbewerbsdifferenzierung und mehr kommunizieren.

Vertriebsinhalte personalisieren

Erstellen Sie personalisierte, markengerechte und konforme Präsentationen, PDFs usw. direkt in Highspot, damit Vertriebsmitarbeiter ihren Käufern stets relevante Inhalte präsentieren können.

Überall einbinden

Verkaufsaktivitäten auf LinkedIn, in E-Mails, Sales Engagement-Plattformen und CRMs wie Salesforce und Microsoft Dynamics synchronisieren, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter Kunden überall ansprechen können.

Kundenengagement für die Ansprache verfolgen

Bieten Sie Ihren Kunden die personalisierte Customer Experience, nach der sie sich sehnen, und messen Sie, was funktioniert. Highspot erfasst Metriken zum Kundenengagement, vom Öffnen einer E-Mail bis zum Lesen einer Broschüre. Ermitteln Sie, welche Initiativen sowie Vertriebs- und Marketingstrategien bei den Käufern ankommen und den Umsatz steigern.

Maßnahmen mit Analytik zum Kundenengagement ergreifen

Kundenverhalten verfolgen

Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Kundenaktivitäten wie Aufrufe von Vertriebsinhalten, Verweildauer, Öffnen von E-Mails, Downloads, Freigaben usw., um Vertriebsprozesse und Buyer Experience zu optimieren.

Optimieren Sie Ihre Ergebnisse

Bilden Sie flexible, reaktionsschnelle Vertriebsstrategien mit patentierter KI, die für eine ganzheitliche Ansicht jedes Kunden automatisch Metriken zum Käuferengagement mit CRM-Datensätzen verknüpft.

Erkenntnisse in die Praxis umsetzen

Einblicke zum Engagement abrufen, um auf Änderungen in der Entscheidungsfindung zu reagieren und die Markteinführung zu optimieren. Skalieren Sie das Erstellen von Top-Botschaften, Inhalten und Vorlagen.

Nahtlose Integration mit all Ihren bevorzugten Tools

Verbessern Sie Ihren Tech-Stack und integrieren Sie Sales Enablement in den Workflow der Vertriebsmitarbeiter mit Highspots Ökosystem von mehr als 100 Integrationen.

Diese könnten Sie interessieren:

Alle Highspot Integrationen anzeigen

Bieten Sie Ihren Kunden eine überzeugende Customer Experience

Wir erzielten mit Highspot bereits über eine Million Dollar an Umsatz und können nun unseren Vertriebsleitern vermitteln, was für den Markt relevant ist.

Sarah Fricke

Sr. Director Global Sales Enablement, RingCentral

Fallstudie anzeigen

Highspot ist der Schlüssel zum Verständnis, wie Inhalte genutzt werden und wie unsere Kunden damit umgehen. Dadurch sind wir in der Lage zu messen, welche Vertriebsaktivitäten den Umsatz steigern.

Dana Klein

VP, Sales Strategy and Planning, Resolute Investment Managers

Erfolgsgeschichten erkunden

Unsere Vertriebsteams können auf unsere neuesten Nachrichten und Pitch Decks zugreifen und dieses Material nutzen, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen. Unsere Vertriebsteams sollen so leistungsfähig wie möglich sein, und Highspot hilft uns dabei.