La clé du succès : comment les indicateurs de performance RevOps stimulent le développement commercial

Les entreprises qui n’investissent pas dans leurs équipes chargées des opérations liées aux revenus (RevOps) font face à un problème : elles sont déjà en retard. Les experts en RevOps jouent un rôle essentiel dans l’optimisation des revenus, en collaborant avec les ventes pour améliorer les performances et augmenter les revenus.

Ces équipes constituent le tissu conjonctif qui unit le service des ventes, le service marketing et le service de réussite auprès des clients en vue d’atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de revenus. Elles sont chargées d’aligner les objectifs multifonctionnels et de coordonner les stratégies pour faire en sorte que toutes les équipes progressent vers une croissance des revenus continue, tout en accompagnant la transformation de l’entreprise.

Toutefois, ces équipes ne peuvent pas accomplir ces tâches essentielles sans comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mesurer les succès – et les échecs – est une responsabilité majeure de l’équipe RevOps. Le suivi constant et l’identification des domaines d’amélioration, l’allocation judicieuse des ressources et l’optimisation des performances sont les moteurs de la croissance des entreprises.

Cependant, ces équipes ne peuvent pas tout mesurer. Les responsables RevOps devraient redéfinir leurs indicateurs de performance pour s’assurer qu’ils suivent les bons indicateurs et comprendre ce qui aidera réellement leur entreprise à se développer. La concentration sur les bonnes données est le seul moyen d’assurer l’alignement, la communication et la collaboration entre les équipes, ce qui a un impact sur les objectifs de revenus.

Quels sont les indicateurs de performance des RevOps ?

Les indicateurs clés de performance des opérations liées aux revenus sont des indicateurs clés utilisés pour évaluer l’efficacité et l’efficience des processus de génération de revenus d’une organisation au cours d’une période donnée. Au-delà du chiffre d’affaires total, ces indicateurs clés de performance donnent des informations sur les performances de votre entreprise en matière de taux de conversion, de vélocité des ventes, d’accélération des processus de vente et de fidélisation de la clientèle. Ils vous donnent une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui peut être amélioré, ce qui permet aux équipes d’élaborer de meilleurs plans d’action alignés sur les initiatives stratégiques.

Pourquoi les indicateurs clés de performance des RevOps sont-ils importants ?

Les indicateurs clés de performance sont essentiels pour stimuler la croissance et l’alignement de l’entreprise. Ils relient vos stratégies à des résultats tangibles et mesurables et permettent de savoir si vous atteignez vos objectifs. Cela vous permet de prendre des décisions fondées sur des données afin d’accroître les capacités de votre entreprise à générer des revenus.

Par exemple, si l’acquisition d’un nouveau client est trop coûteuse, vous pouvez évaluer le retour sur investissement des campagnes de marketing, réévaluer le processus de vente et explorer des canaux d’acquisition plus rentables. Vous pouvez également évaluer la durée du cycle de vente pour identifier les points de blocage, rationaliser les flux de travail et intégrer l’automatisation pour accélérer la conclusion des affaires.

En outre, l’étalonnage des indicateurs clés de performance par rapport aux normes du secteur ou aux concurrents vous donne une perspective précieuse sur la position de votre entreprise sur le marché. Comparer vos performances à celles des leaders du secteur vous permet d’identifier les best practices en matière d’opérations liées aux revenus, d’adapter les stratégies qui ont fait leurs preuves et de fixer des objectifs plus réalistes qui vous donneront un avantage concurrentiel.

Le cloisonnement des indicateurs de performance entrave les opportunités de croissance

Les équipes RevOps qui savent quels chiffres s’alignent sur la situation générale de l’entreprise peuvent améliorer la prise de décision, en donnant aux dirigeants des éléments probants pour opérer des changements significatifs. Elles doivent examiner chaque catégorie d’indicateurs et se demander : quel est l’impact de ces données sur le chiffre d’affaires ? Qu’est-ce qui est le plus important pour nos objectifs et nos résultats ?

L’alignement est essentiel, et il commence par les RevOps. Les équipes RevOps sont capables de collecter et d’analyser de nombreuses données relatives aux revenus, mais les chiffres proviennent d’une multitude d’équipes cloisonnées. Les entreprises s’appuient sur des données pour suivre leurs progrès et leur croissance, mais des données sans contexte limitent l’évolution de l’entreprise. Des indicateurs de performance partagés, quant à eux, permettent à une équipe RevOps de fournir à une entreprise une stratégie pour favoriser une croissance prévisible du chiffre d’affaires.

Les mesures partagées permettent également aux équipes RevOps d’optimiser. Les données permettent d’ajuster et de perfectionner les différents processus ou de modifier les comportements des membres de l’équipe. La hiérarchisation des indicateurs de performance jugés les plus importants permet aux entreprises d’apporter les changements nécessaires et de mettre en œuvre les mesures requises pour générer davantage de croissance. La survie de l’entreprise dépend de l’état de ce moteur, ce qui signifie que les équipes RevOps ont besoin d’un accès complet pour trouver ce qui est pertinent. La collaboration entre les équipes permet d’atteindre ce niveau de visibilité.

Une fois rassemblés dans une source unique de connaissances, ces indicateurs de faible niveau de réussite ou d’échec couvrent trop de choses pour être utiles à toutes les entreprises. Les responsables et les équipes RevOps doivent plutôt déterminer lesquels de ces indicateurs sont en phase avec les objectifs plus importants de l’entreprise et les sélectionner en tant qu’indicateurs clés de performance pour stimuler la croissance.

Comparaison entre les indicateurs des opérations liées aux revenus et les indicateurs de ventes

Bien qu’il y ait un chevauchement entre les indicateurs des RevOps et les indicateurs de ventes, ils ont des objectifs distincts. Les indicateurs de performance des RevOps se concentrent sur la situation dans son ensemble, en examinant les performances globales de l’entreprise, l’alignement des équipes et les relations à long terme avec les clients. En revanche, les indicateurs de performance des ventes se concentrent sur les performances commerciales individuelles, notamment l’atteinte des objectifs. Ils suivent les activités spécifiques de l’équipe de vente et les performances des commerciaux dans le cadre d’une stratégie de revenus plus large.

Les indicateurs clés de performance des opérations liées aux revenus que chaque équipe devrait suivre

Les équipes RevOps disposent d’un grand nombre de données : les indicateurs de performance relatifs au chiffre d’affaires, aux ventes, au marketing et à la réussite auprès des clients peuvent toutes être pertinentes pour leur travail. Les dirigeants doivent réfléchir de manière critique aux données et aux indicateurs de performance qui ont un impact sur leurs objectifs et leurs résultats. C’est à l’équipe RevOps qu’il revient de déterminer quels sont les indicateurs clés de performance qui peuvent ouvrir la voie à une croissance prévisible du chiffre d’affaires.

Indicateurs de performance des revenus

Les indicateurs de performance en matière de revenus sont le pain et le beurre d’une équipe RevOps. Les responsables RevOps doivent s’aligner sur les autres équipes pour déterminer ce qui a le plus de sens et d’impact à suivre.

Les indicateurs de performance des revenus se résument à cela : les revenus. Ils mesurent le montant qui entre dans l’entreprise, ce qui permet aux équipes RevOps de mieux déterminer où et comment croître. Par exemple, ces indicateurs de performance peuvent être les suivants :

1. Revenus récurrents annuels (ARR)

Les ARR ou revenus récurrents annuels constituent un indicateur de performance couramment utilisé par les entreprises basées sur le SaaS, en particulier les fournisseurs de technologie. On peut également les calculer sous la forme de revenus récurrents mensuels (MRR).

Les ARR désignent le montant des revenus qui seront perçus annuellement pendant toute la durée de l’abonnement ou du contrat. Cet indicateur est reconnu comme une mesure très importante pour les professionnels des opérations liées aux revenus, 51,3 % d’entre eux soulignant son importance pour engager la direction (EN). Ce n’est pas une surprise puisque les ARR correspondent aux revenus prévisibles.

Calcul : ARR = (somme des revenus provenant des nouveaux abonnements, modules complémentaires et mises à niveau) – (somme des revenus perdus en raison des annulations et déclassements)

2. Taux de conversion

Le taux de conversion permet de connaître le pourcentage de vos prospects qui deviennent des clients. Si vous avez 200 prospects et que 5 deviennent des clients, votre taux de conversion est de 2,5 %. Le taux de conversion optimal varie selon les secteurs d’activité.

À première vue, ce chiffre ne révèle pas grand-chose. Il n’indique pas si votre prix est erroné, si la démonstration de votre produit doit être améliorée, s’il s’agit d’un mélange des deux, ou s’il s’agit d’autre chose. Il vous permet d’analyser les performances de vos efforts de marketing et de vente, de vous attaquer à la racine du problème et de proposer une solution.

Calcul : taux de conversion = (nombre de conversions/nombre de prospects) x 100

3. Taux de conservation des revenus nets (NRR)

Le taux NRR mesure la croissance du chiffre d’affaires des clients existants, en tenant compte des ventes incitatives et du taux de désabonnement.

Il mesure chaque évolution des revenus récurrents, en tenant compte des ventes incitatives et des désabonnements. Il vous donne un aperçu de l’évolution de votre chiffre d’affaires et vous indique dans quelle mesure vous réussissez à fidéliser vos clients et à accroître votre chiffre d’affaires. Cela vous aide également à comprendre pourquoi les clients cessent d’utiliser vos produits ou services.

Selon Bain & Company, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle (EN) peut accroître les bénéfices de plus de 25 %. Vos clients fidèles achèteront généralement plus au fil du temps. Cela permet de réduire les coûts d’exploitation. En outre, les clients satisfaits recommandent souvent d’autres personnes et sont prêts à payer un tarif plus élevé pour rester avec une entreprise en laquelle ils ont confiance plutôt que de se tourner vers un concurrent moins connu.

Calcul : NRR = [(revenu de départ + revenu d’expansion – revenu de désabonnement) / revenu de départ] x 100

4. Valeur à vie du client (CLV)

La CLV estime le revenu total que vous pouvez attendre d’un client au cours de sa durée de vie. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de chaque client existant plutôt que de vous concentrer uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients, ce qui est plus coûteux. Si vous connaissez leur valeur moyenne, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires grâce à la vente incitative, à la vente croisée ou au renouvellement.

Calcul : CLV = valeur moyenne des commandes x taux de fréquence des achats x durée de vie moyenne du client

Mise à niveau

Les organisations qui tirent parti d’un système unifié peuvent utiliser nos scorecards d’initiatives pour suivre les revenus des initiatives, ce qui leur permet de savoir comment les équipes peuvent redresser les indicateurs à la traîne dans l’ensemble des équipes et des indicateurs de performance. Ces scorecards permettent de mesurer les performances des initiatives afin d’améliorer les indicateurs de revenus.

Indicateurs de performance des ventes

‘Les indicateurs de performance des ventes mesurent les performances des vendeurs réels d’une entreprise. Ils peuvent aider les dirigeants à comprendre quels sont les comportements que leurs équipes devraient adopter et comment ces comportements s’inscrivent dans le cadre d’initiatives commerciales plus vastes. Bien que les indicateurs de performance des ventes se recoupent souvent avec les données relatives aux revenus et à l’Enablement, ces données sont avant tout axées sur les commerciaux. La compréhension de ces indicateurs de performance peut aider une équipe RevOps à faire plus avec moins.

Ces indicateurs analysent les performances des équipes commerciales. Parallèlement aux indicateurs de performance de revenus, ils peuvent aider les entreprises à comprendre comment augmenter leur résultat. Les indicateurs de performance des ventes peuvent être les suivants :

5. Vélocité du pipeline de vente

La vélocité des ventes indique la rapidité avec laquelle les opportunités commerciales progressent dans le pipeline des ventes et aboutissent à des affaires conclues. Une vélocité de vente plus élevée signifie que vous avez des stratégies de vente efficaces, des prospects de haute qualité et des processus de vente efficaces : votre équipe fait passer les prospects dans l’entonnoir de vente de manière cohérente. La « santé » de la vélocité des ventes dépend du type de produit ou de service vendu par votre équipe de vente.

Si vous voulez faire avancer vos prospects plus rapidement dans l’entonnoir de vente, envisagez de réaliser des tests A/B pour le contenu de marketing afin de découvrir ce qui fonctionne le mieux. Cherchez des moyens de rationaliser vos opérations de vente et d’améliorer le service à la clientèle.

Calcul : vélocité des ventes = (nombre d’opportunités x volume de l’affaire x taux de transformation) / durée du cycle de vente

6. Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement des clients indique le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec vous, quelle qu’en soit la raison. Plus ce chiffre est bas, mieux c’est. Un taux de désabonnement plus faible est le signe d’une plus grande satisfaction et d’une meilleure fidélisation de la clientèle. À l’inverse, un taux de désabonnement élevé peut être le signe d’un processus d’onboarding médiocre, de programmes de fidélisation inefficaces ou de meilleures solutions proposées par la concurrence.

Calcul : taux de désabonnement = (nombre de clients perdus au cours d’une période / total des clients au début de la période) x 100

7. Taux de transformation

Le taux de transformation permet de savoir combien d’opportunités de vente se transforment en ventes effectives. Il reflète les performances de votre équipe de vente, en montrant les points forts et les points à améliorer.

Calcul : taux de transformation = (nombre d’affaires conclues / nombre total d’affaires) x 100

8. Volume moyen des affaires

Le volume moyen des affaires correspond à la valeur moyenne de chaque affaire conclue. Ces données vous aideront à comprendre l’impact financier de vos efforts de vente. La vente incitative, la vente croisée et la vente basée sur la valeur peuvent contribuer à augmenter le volume moyen des affaires.

Calcul : volume moyen des affaires = revenu total des affaires / nombre d’affaires conclues

Mise à niveau

Les scorecards des commerciaux exploitent les données et les indicateurs de performance de votre système unifié pour fournir des indicateurs avancés, en identifiant les commerciaux les plus performants en fonction de leur formation et de l’utilisation du contenu.

Indicateurs de performance de marketing

Le marketing contribue à la création d’un pipeline, ce qui permet de conclure des affaires. En mesurant l’impact de ces investissements, les responsables des RevOps peuvent mieux déterminer comment allouer les ressources et où se situe le retour sur investissement.

Les indicateurs de performance de marketing aident les équipes RevOps à comprendre dans quelle mesure elles attirent les prospects. Ils peuvent être les suivants :

9. Coût d’acquisition des clients (CAC)

Le coût d’acquisition des clients (CAC) désigne le coût total lié à l’acquisition de chaque nouveau client. Il s’agit des frais de vente et de marketing, de l’immobilier, de l’équipement et des ressources humaines.

Le CAC permet de prendre des décisions plus éclairées en fournissant des informations sur les revenus que votre entreprise tire des nouveaux clients et le temps qu’il faut pour récupérer les coûts d’acquisition d’un client et commencer à générer des bénéfices.

Calcul : CAC = total des coûts de vente et de marketing / nombre de nouveaux clients acquis

10. Prospect qualifié en marketing

Le calcul de MQL n’est pas une formule simple et fixe : il nécessite de définir des critères clairs basés sur l’engagement comportemental et l’adéquation démographique. Ceux-ci peuvent être basés sur des actions telles que la participation à un webinaire, le téléchargement de contenu ou la demande d’une démonstration, ainsi que sur des attributs tels que le titre du poste, la taille de l’entreprise et le secteur d’activité.

L’utilisation du score des prospects permet d’automatiser ce processus en attribuant des points à des actions et attributs spécifiques, ce qui facilite le calcul et le suivi des MQL. Le suivi efficace des MQL permet de vérifier que le marketing fournit des prospects de haute qualité, plus susceptibles de devenir des clients, afin que l’équipe de vente puisse se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses.

11. Taux de clics

Le taux de clics (CTR) désigne le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien (par exemple, une publicité, un lien dans le message) après l’avoir vu. En analysant le CTR, vous pouvez déterminer si votre annonce est pertinente ou non, si votre campagne est efficace et si votre message cible le bon public.

Calcul : CTR = clics / impressions × 100

12. Coût par prospect

Le coût par prospect (CPL) est un indicateur de performance crucial permettant aux entreprises d’analyser l’efficacité et la rentabilité de leurs campagnes de marketing pour générer des prospects. Il permet de savoir combien vous dépensez pour acquérir un prospect, ce qui peut éclairer les décisions relatives à l’allocation du budget, à l’optimisation de la stratégie et aux performances globales de la campagne.

Calcul : CPL = dépenses totales de marketing / nombre de prospects

Mise à niveau

Les scorecards du contenu peuvent aider à mesurer le succès et l’impact de votre contenu pour partager le taux de diffusion des messages, puis établir un lien avec la façon dont ces mesures ont un impact sur les résultats globaux de l’entreprise.

Indicateurs de la réussite auprès des clients

La majorité des clients réguliers (EN) dépensent plus que les nouveaux prospects. En mesurant le degré de satisfaction des clients existants, on peut améliorer les taux de fidélisation et augmenter le nombre de recommandations. Le choix des chiffres à privilégier du point de vue des revenus dépend de l’orientation des investissements de l’entreprise.

Les indicateurs de la réussite auprès des clients analysent la capacité d’une entreprise à entretenir des relations avec ses clients, à renouveler les contrats et à maintenir les activités existantes. Il s’agit des indicateurs suivants :

13. Taux d’adoption

Le taux d’adoption mesure la fréquence à laquelle les clients utilisent votre produit ou service après s’être inscrits et met en évidence les fonctionnalités les plus populaires. Les taux d’adoption élevés indiquent que votre solution est un succès et que les clients en perçoivent la valeur. Cela permet également d’affiner les prévisions de ventes en fournissant des informations sur l’engagement des clients.

Calcul : taux d’adoption = (nombre d’utilisateurs adoptant le produit / nombre total d’utilisateurs) x 100

14. Score de promoteur net (NPS)

Le NPS peut vous aider à évaluer la fidélité et la satisfaction en mesurant la probabilité que les clients recommandent votre produit ou service à d’autres personnes. Cela peut orienter votre stratégie de développement de produits, d’amélioration du service à la clientèle et de croissance globale du chiffre d’affaires.

En fonction de leurs réactions, les clients se répartissent en trois catégories :

• Promoteurs (9-10) : clients enthousiastes qui sont susceptibles de promouvoir votre marque.
• Passifs (7-8) : clients satisfaits mais peu enthousiastes.
• Détracteurs (0-6) : clients mécontents qui pourraient décourager d’autres personnes d’utiliser votre produit ou service.

À partir de là, vous pouvez calculer le pourcentage de promoteurs et de détracteurs :

• Pourcentage de promoteurs : (nombre de promoteurs / nombre total de participants) × 100
• Pourcentage de détracteurs : (nombre de détracteurs / nombre total de participants) × 100

Puis appliquez la formule du NPS :

NPS = pourcentage de promoteurs – pourcentage de détracteurs

15. Satisfaction client

Le suivi du CSAT vous permet d’analyser plusieurs aspects clés de votre expérience client, de vos produits et de la qualité de vos services. Le CSAT est une mesure directe du degré de satisfaction des clients à l’égard d’une interaction, d’un produit ou d’un service spécifique. Généralement recueillis par le biais d’enquêtes, les scores CSAT fournissent des informations précieuses sur la manière dont votre entreprise répond aux attentes des clients et sur les points à améliorer.

Calcul : CSAT = nombre de clients satisfaits (note 4-5) / nombre total de réponses à l’enquête × 100

16. Expansion

Cet indicateur mesure le chiffre d’affaires supplémentaire généré par les clients existants grâce aux ventes incitatives, aux ventes croisées ou à l’augmentation de l’utilisation.

Calcul : Revenu d’expansion = revenu des ventes incitatives + des ventes croisées + des mises à niveau

Les indicateurs clés de performance des RevOps guident la croissance du chiffre d’affaires

La productivité, les prévisions et la croissance de l’entreprise reposent toutes sur les indicateurs de performance des RevOps. Ils permettent aux entreprises de faire plus avec moins, à une époque où les ressources et les budgets sont plus serrés que jamais.

Alors comment les équipes RevOps peuvent identifier les indicateurs clés de performance qui font la différence ? En réexaminant les objectifs de l’entreprise. Voici comment aligner davantage les indicateurs clés de performance des opérations liées aux revenus sur les objectifs de l’entreprise :

Identifiez votre étoile polaire

Un indicateur appelé « étoile polaire » est un indicateur clé de performance mesurable qui constitue un point de référence permettant à votre équipe de rester concentrée. Par exemple, si votre objectif est d’être le numéro un de votre secteur en matière d’expérience client, votre indicateur clé de performance pourrait être d’obtenir le meilleur score de promoteur net (NPS).

Fixez les objectifs SMART

Travaillez avec les équipes de vente, de réussite auprès des clients et de marketing, ainsi qu’avec les parties prenantes pour définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART) qui soutiennent vos objectifs de revenus. Un objectif SMART pourrait être d’augmenter les revenus récurrents annuels (ARR) de 20 % au cours des 12 prochains mois en améliorant les stratégies de fidélisation de la clientèle et de vente incitative. Cet objectif est :

• Spécifique (augmenter les ARR)
• Mesurable (de 20 %)
• Atteignable (grâce à la fidélisation de la clientèle et à la vente incitative)
• Pertinent (pour stimuler la croissance des revenus)
• Limité dans le temps (délai de 12 mois)

Alignez les équipes commerciales, de marketing et de réussite auprès des clients sur les objectifs de revenus et les initiatives stratégiques

Cela permettra à toutes les équipes d’atteindre les mêmes objectifs en termes de revenus. Par exemple, si votre objectif de revenus est d’augmenter la valeur à vie des clients (CLV), les commerciaux peuvent se concentrer sur les ventes incitatives, le service de marketing cible les prospects à forte valeur ajoutée et le service de la réussite auprès des clients travaille sur les stratégies de fidélisation. Lorsque ces équipes harmonisent leurs efforts, l’approche unifiée maximise le potentiel de croissance de revenus.

Une plateforme de Sales Enablement complète peut contribuer à cet alignement en fournissant un lieu unique pour le suivi des indicateurs clés de performance, le partage des connaissances et la coordination des efforts entre les équipes. Cela permet de s’assurer que chacun dispose des informations dont il a besoin pour mettre en œuvre ses stratégies de manière efficace.

Déterminez les indicateurs clés de performance pertinents

Concentrez-vous sur les indicateurs clés de performance qui comptent vraiment pour vos objectifs spécifiques, en évitant le bruit pour suivre ce qui a le plus d’impact. Bien que certaines mesures soient normalisées dans toutes les entreprises, concentrez-vous sur celles qui reflètent vraiment votre organisation unique.

N’oubliez pas que les indicateurs clés de performance doivent évoluer en fonction de votre stratégie des opérations liées aux revenus et des changements du marché, mettez-les donc régulièrement à jour pour que vos mesures restent pertinentes. Par exemple, si vous vous concentrez sur les relations avec vos clients à long terme, un indicateur clé de performance tel que la valeur à vie du client (CLV) serait plus approprié que le suivi des chiffres de génération des prospects.

Mesurez, analysez, optimisez

Mesurez régulièrement vos indicateurs clés de performance, analysez les résultats et ajustez-les pour maintenir les RevOps sur la bonne voie. Pour ce faire, mettez en place une routine d’examen hebdomadaire, mensuel ou trimestriel des données relatives aux indicateurs clés de performance, en fonction de votre cycle d’activité. Utilisez des tableaux de bord pour visualiser les tendances en temps réel et identifier les possibilités d’amélioration. Vous pouvez même tester de nouvelles stratégies et suivre l’évolution du tableau de bord. Par exemple, si vous constatez une baisse de la vitesse de vente, vous pouvez analyser le processus de vente, identifier les obstacles et mettre en œuvre des mesures de Sales Enablement, d’onboarding et de formation pour résoudre le problème de performance.

La mesure et l’optimisation rendent la croissance possible

Pour redéfinir avec succès les indicateurs clés de performance, il faut les mesurer en permanence. Un suivi régulier est le seul moyen de vérifier les performances et le succès. C’est un sport d’équipe ; en supprimant les cloisonnements entre les équipes, les RevOps disposent des outils nécessaires pour suivre les performances et les optimiser, ce qui ouvre la voie à une croissance prévisible des revenus.

À une époque où toutes les entreprises doivent faire plus avec moins, la capacité des RevOps à mieux mesurer le succès est essentielle. 37 % des chefs d’entreprise (EN) déclarent que leur plus grand défi est d’augmenter leurs revenus tout en réduisant leurs coûts. Pourtant, ces deux concepts sont réalisables lorsque les organisations suivent les bons indicateurs et indicateurs clés de performance et optimisent les opérations correspondantes.

Les responsables RevOps ont l’opportunité incroyable d’avoir un impact significatif sur leurs entreprises. C’est leur objectif et leur raison d’être : stimuler les profits d’une entreprise et faire de la place pour l’évolution. Pour cela, il faut commencer par savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Grâce à cette prise de conscience, il n’est pas impossible de conduire le changement et d’assurer la croissance de l’entreprise. Elle est incontournable.

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