Engagement client : faire que chaque échange transforme
Armer les commerciaux pour apporter de la valeur lors du parcours client.
Mettre en œuvre une stratégie customer centric
L’achat B2B est plus complexe que jamais : 80 % des acheteurs disent être dépassés par le volume d’informations rencontrées au fil du parcours d’achat. Dans un paysage des ventes encombré, vos acheteurs méritent une expérience unique et sur mesure pour les aider à naviguer à travers le processus de prise de décision.
Offrez cela et plus encore avec Highspot
Mettez en œuvre une stratégie d’engagement client personnalisée. Boostez vos équipes de vente et d’Enablement pour créer et partager rapidement des expériences de vente digitales axée sur la valeur, avec des ressources pertinentes pour les acheteurs. Obtenez des informations en temps réel pour révéler les stratégies d’engagement client les plus efficaces : permettant ainsi aux responsables revenus d’optimiser constamment la mise en œuvre à toutes les étapes du cycle de vente. Ces expériences client vous permettent d’offrir des connexions plus solides avec votre cible, d’accélérer les ventes et de booster votre chiffre d’affaires.
Offrez une expérience d’achat moderne
Avec Highspot, créez des expériences clients interactives en quelques minutes en utilisant des modèles et en créant des messages générés par l’IA. Les commerciaux peuvent éditer les contenus à tout moment pour affiner leurs conversations clients et créer une réelle valeur ajoutée à chaque étape du processus de vente.
Un contenu engageant dans les digital sales rooms
Vos équipes peuvent construire en quelques clics des digital sales rooms pour mettre à disposition des chefs de projets des contenuspersonnalisés et ainsi améliorer l’expérience client.
Partagez vos enregistrements vidéo
Laissez vos commerciaux partager leurs présentations et démos et inclure des enregistrementsdans les digital sales rooms pour s’assurer que chaque partie prenante comprenne la valeur de votre produit.
Une collaboration innovante
Connectez vos digital sales rooms à vos outils de communication comme Gmail, Outlook, Slack et Microsoft Teams pour que votre équipe commerciale puisse contacter les clients dans leur espace de prédilection.
Faire progresser les transactions en apportant de la valeur
Plus le niveau d’engagement est élevé, plus le prospect est susceptible d’acheter. L’outil d’IA et d’automatisation d’Highspot crée des contenus engageants pour maximiser l’impact des commerciaux dans n’importe quel scénario de vente, améliorant ainsi leurs pitchs pour créer des relations de confiance avec leurs potentiels clients.
Adopter des stratégies d’engagement client
Faites plus pour engager les clients avec des modèles de contenus qui aident vos commerciaux à communiquer sur vos initiatives comme des lancements de produits ou de la différenciation stratégique.
Personnaliser le contenu commercial
Générez, assemblez et customisez les PDFs et diapositives directement dans Highspot, pour vous assurer que vos commerciaux partagent toujours du contenu pertinent avec les acheteurs.
Engager sur toute plateforme
Harmonisez facilement vos efforts de vente entre LinkedIn,e-mails, plateformes d’engagement et CRM, incluant Salesforce et Microsoft Dynamics pour que vos commerciaux engagent des acheteurs où qu’ils soient.
Suivez votre engagement client pour les contacter en temps voulu
Offrez à vos acheteurs les expériences personnalisées dont ils rêvent, tout en mesurant ce qui fonctionne. Highspot capture les indicateurs d’engagement client à chaque étape. À présent, vous pouvez voir quelles initiatives et quelles stratégies de vente et de marketing parlent à vos acheteurs et génèrent du chiffre d’affaires.
Suivez le comportement de l’acheteur
Obtenez des informations en temps réel sur l’activité des acheteurs : vues, temps passé par page, téléchargements et partages pour améliorer vos processus de vente et créer de meilleures expériences d’achat.
Optimisez vos résultats
Élaborez des stratégies commerciales agiles et réactives avec l’IA qui connecte automatiquement les indicateurs d’engagement client aux dossiers CRM associés pour une vue à 360° de chaque client.
Exploitez les informations
Faites remonter les informations sur l’engagement pour répondre aux changements dans le processus de prise de décision et créez votre approche go-to-market avec des ressources ultra-performantes.
Highspot s’intègre facilement à tous vos outils favoris
Augmentez la valeur et l’engagement en interne de vos logiciels annexes depuis votre CRM via l’écosystème Highspot (+ de 100 intégrations).
Des expériences qui captivent l’attention des acheteurs
- Des digital sales rooms personnalisables facilement pour une expérience exceptionnelle
- Un outil de création de présentations personnalisables
- L’IA pour générer des messages personnalisés d’engagement client
- Des enregistrements vidéo intégrés directement dans l’application
- Intégrez vos conversations directement sur la plateforme
- L’intégration de Slack et Teams pour une communication bi-directionnelle
- Analysez vos données clients à la demande et procurez-leur un suivi
- Synchronisez l’activité des clients et les données d’engagement de vos emails, réseaux sociaux, etc… sur votre CRM en un clic
L’engagement client inclut toutes les interactions du commercial avec son client, de la prospection à la transaction. Le but de l’engagement client est de permettre au commercial de donner du sens au parcours d’achat complexe et d’agir de manière proactive pour résoudre les problèmes rapidement avant que ne s’ensuivent une attrition client ou des pertes de deals.
Appréhender efficacement le processusd’engagement client, la gestion du changement et maîtriser l’adaptation requiert un outil de Sales Enablement efficace qui rationalise et unifie vos approches en termes de messaging, de contenu, d’onboarding, de formation et de coaching. Réunir toutes les fonctions et les données au même endroit aide les commerciaux à avoir des appels productifs dès le début de leur cycle de vente.
Le Sales Enablement consiste à développer les organisations commerciales en reproduisant les approches et les actions des agents commerciaux les plus performants au sein de toute l’équipe. Mais la plupart des équipes de vente, d’Enablement et de marketing possèdent un système disparate inefficace. Highspot est la seule plateforme qui permet d’équiper, former et coacher les équipes commerciales pour qu’elles réussissent, avec rigueur, et améliorer la productivité commerciale, générer du chiffre d’affaires et révéler le plein potentiel de votre entreprise.
Nous avons déjà suivi plus d’un million de dollars de recettes avec Highspot et nous sommes désormais en mesure d’aider nos directeurs des ventes à comprendre ce qui fonctionne sur le marché.
Highspot nous permet de comprendre exactement comment le contenu est utilisé et comment nos clients le consomment. Nous pouvons mesurer quelle activité commerciale génère le chiffre d’affaires.
Nos équipes commerciales ont accès aux messages les plus récents et aux pitch decks, et les utilisent pour conclure les ventes plus rapidement. Nous voulons que nos équipes soient les plus efficaces possible, et Highspot est la solution.
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